ابتكار فريد من نوعه.. مهندسة سورية تصمم تطبيقاً ذكياً يرصد مشاعر مستخدمي الانترنت
ابتكار فريد من نوعه.. المهندسة السورية “رفيف زينية” تصمم تطبيقاً ذكياً يرصد مشاعر مستخدمي الانترنت
طيف بوست – فريق التحرير
نجحت المهندسة السورية الشابة “رفيف زينية” بتصميم تطبيق ذكي فريد من نوعه بإمكانه استكشاف أحاسيس مستخدمي الانترنت ورصد مشاعرهم أثناء استخدامهم لتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي المتنوعة.
وتمكنت “زينية” التي تخرجت قبل فترة وجيزة من الجامعة قسم “تكنولوجيا المعلومات”، أن تطوّر هذا التطبيق من أجل مساعدة الشركات بالحصول على ردود أفعال الزبائن على منصات التواصل الاجتماعي ومن ثم تحليل البيانات الواردة.
ويساهم تطبيق “إيموشيال” الذي طورته “زينية” بتسهيل عمليات جمع البيانات وقياس مستوى رضا الزبائن حتى تقوم الشركات بتطوير منتجاتها بما يتناسب مع احتياجات المستهلكين.
كما يقوم التطبيق بجمع آراء الزبائن حول المنتجات التي تقدمها الشركات بطرق مختلفة، سواء عبر الفيس بوك أو تويتر أو اليوتيوب وغيرها من وسائل التواصل، ومن ثم يقدم تقرير إحصائي دقيق بالاستناد إلى الموعد والموقع الجغرافي.
وقالت المهندسة الشابة التي تبلغ من العمر 23 عاماً في لقاء مع وكالة “رويترز” إن غالبية الشركات توظف أشخاص من أجل متابعة وسائل التواصل، ورصد أحاسيس وردود أفعال المستخدمين على منشوراتهم.
وأضافت: “فكرة التطبيق أتت من هنا، ومن أجل توفير كل هذا الجهد، صممت تطبيقاً يجمع البيانات ويقدم تقريراً حول الطريقة التي تفاعل بها الناس مع بعض المنتجات”.
وأوضحت أن موقع مثل يوتيوب في معظم الأحيان لا يعرض لنا موادً ملائمة، لهذا فإن معظمنا إما لا يتفاعل أو لا يشاهد من الأساس، مضيفة أنه في المقابل هناك عدة مواقع تسمح لنا بمشاركة عواطفنا ومشاعرنا مع الآخرين عبر طرق متنوعة.
اقرأ أيضاً: طبيبة سورية في ألمانيا تنجح بتطوير مادة واعدة لعلاج “الزهايمر” عند كبار السن!
بدأت رفيف زينية مشروعها في عام 2018، لكنها ارتأت أن تؤجل استكماله لحين تخرجها من الجامعة، والآن سيصبح التطبيق جاهزاً للاستخدام في غضون 6 أشهر، وفق قولها.
وتشير “زينية” أنها بدأت تروج للتطبيق وتعرضه على عدة شركات محلية، منوهة أن الفكرة نالت استحسان الشركات.
فيما علق المهندس “حسام قدسي” الذي يملك شركة لخدمات الانترنت بالقول: “إن معظم الشركات أصبحت تهتم بشكل كبير بالوصول إلى زبائن جدد عبر ترويج المنتجات على مواقع التواصل الاجتماعي التي شهدت في السنوات الماضية إقبالاً متزايداً بشكل ملحوظ، لاسيما في منطقتنا العربية”.
اقرأ أيضاً: مبادرة دعم المواهب في إدلب.. طفل سوري متميز يحفظ القرآن بالقراءات العشر مع رقم الآية والصفحة (صور/ فيديو)
وأضاف: “معظم الشركات أصبحت تستفيد من آراء الزبائن بعد التواصل معهم بشكل مباشر عبر مواقع التواصل، لكن بالرغم من ذلك لا توجد حلول رقمية تسمح لتلك الشركات برصد اهتمامات الزبائن وردود أفعالهم حول المنتجات المقدمة التي تنال رضاهم واستحسانهم”.
وتأتي أهمية التطبيق الذي صممته المهندسة الشابة “رفيف زينية” من الدور الهام الذي تلعبه منصات التواصل الاجتماعي في عالمنا العربي، تحديداً خلال الخمس سنوات الأخيرة التي شهدت إقبالاً متزايداً على استخدام شبكات التواصل، لاسيما فئة الشباب.
